Банк не выполняет условия акции Карта мечты по начислению кэшбэка 25%

Всем известная широко разрекламированная акция о выплате кэшбэка 25% по отдельным категориям в самом деле работает со скрипом и скорее является фикцией, по крайней мере для меня.

Это уже мой второй отрицательный отзыв по поводу этой акции. 

Сначала у меня не было целый месяц баннера, он появился 29 марта, через месяц после получения карты, то есть целый месяц не был учтён и вознаграждение за март не было выплачено. Банк до сих пор не решил проблему, хотя прошло три месяца. Каждые 14 дней банк присылает смс, что решение проблемы требует дополнительного времени. В реальности вопросом видимо никто не занимается, за три месяца проблему можно было бы решить.

Но...новая напасть. Вчера 20 июля вдруг исчезло в приложении сообщение, что я участвую в акции, и мне предлагается нажать на баннер для участия. Специалист колл-центра мне заявил, что по данным банка я в акции не участвую, хотя я получал вознаграждение в мае и июне. 

Если бы я не участвовал акции, то каким образом я его получил?

Получается банк не выплатил вознаграждение за март в апреле из-за отсутствия баннера, а сейчас я не могу получить вознаграждение за июнь, так как система меня выбросила из акции.

Сегодня в колл-центре составлено новое обращение, которое будет рассмотрено до 5 августа. Очень странно, если выплата за июнь по условиям акции должна быть произведена до 31 июля. А по поводу выплаты за март каждые 14 дней срок продляется, итак до бесконечности уже три месяца.

Я считаю это обманом клиентов с целью невыплаты вознаграждения. Зачем объявлять акцию, которая является фикцией? 

И главное, ошибки не устраняются. Обращения регистрируются, но проблемы не решаются. Если это технические ошибки, то почему они в моём конкретном случае не решаются? Или сознательный обман? Поэтому я оцениваю работу банка на единицу.