Не начислили бонус за открытие кредитной карты

21.07.2024 08:42
4197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

18 июня заказал и получил кредитную карту МТС Cashback по ссылке блогера.

Условиях акции было сказано следующее: если в первые 30 дней сделать покупку от 500 руб, то прийдет сертификат от Ozon на 2000 руб. и если потратить от 3000 руб, то МТС начислит 1500 руб. Срок выплаты в течении 30 дней.

Также 18 июня совершил первую покупку и 25 последующие, чтобы набить сумму свыше 3000 руб

28 июня в 06:31 написал в чат, чтобы убедится что операции трат не подходят под исключения, и чтобы подтвердили, что я выполнил все условия акции, получил положительный ответ 

16 июля в 11:59 еще раз написал в чат. Общался с оператором Кристиной с вопросом о том, когда будут начислены баллы. Оператор создала запрос. 

Далее не получив никакой обратно связи 19 июля в 18:16 снова написал в чат, общался с Романом о статусе рассмотрения запроса. По его словам ответ следующий: «Изначально было приглашение по ссылке блогера, но по данному продукту стоит статус - отказ банка, других продуктов оформленных по реферальной ссылке нет.

Условия акции не выполнены, кешбэк в данном случае не начисляется.»

В общении с Романом чувствовались как будто отписочные ответы без желания вникнуть в проблему и попытаться как то помочь или донести подробнее причину отказа.

Резюмируя все вышесказанное не рекомендую никому пользоваться услугами МТС банка и его кредитными картами. Остались только негативные впечатления и от некорректного отказа в выплате бонусов, хотя я все условия выплатил и от общения с операторами в чате, которые не вникают в суть проблемы вообще.

МТС Банк
МТС Банк
2024-07-21T16:35:14+03:00
Александр, здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Проверим выполнение условий акции и чуть позже дадим обратную связь. Update: К сожалению, по техническим причинам наш коллега из магазина МТС не смог оформить карту по первоначальной заявке (оформленной по реферальной ссылке) и создал новую. Из-за чего вы не числились в качестве участника в нашей системе. Просим прощения за неудобства и путаницу в ответах коллег. Учитывая все обстоятельства, выплатили вознаграждение со своей стороны. Подробности обсудили сегодня с вами по телефону. Рады были вам помочь!
Alexandr26
2024-07-21T14:50:35+03:00
Со мной связались с МТС Банка, вопрос решен, компенсировали бонус денежными средствами прямо на карту. Приятно удивлен быстрым ответом и решением вопроса, благодарю ответственного сотрудника.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка