Помощь в смене пин-кода стикера Халвы

19 июля 2024 года я совершала покупку в магазине хозяйственных товаров на большую сумму и при оплате спикером Халва два раза ввела неверный пин-код. Потом я, вспомнив что пинкод был установлен другой при его получении, обновила его, но всё равно оплата не прошла. Пришлось расплатиться картой другого банка, что для меня было неприемлемо. Я очень люблю пользоваться Халвой, получая хороший хешбек за покупки и участвуя в акциях банка.

Спустя несколько минут я позвонила в контактный центр банка Совкомбанк. Чат-бот выслушав меня предложил мне сначало самой решить эту проблему и сменить пинкод в личном кабинете. Мне это было неудобно. Я попросила связать меня с оператором для надёжности разрешения моей проблемы. Оператор София быстро и оперативно помогла решить мою проблему. 

Она расспросила меня при каких обстоятельствах я не смогла воспользоваться продуктом их банка. Я рассказала что перепутала пинкоды от стикера Халвы и оплату по нему приостановили. София попросила назвать фио, место рождения, паспортные данные, последние шесть цифр стикера Халвы для решения моей проблемы. И удалённо удалила мои старые пинкоды и сказала что я уже сразу могу задать новые пинкоды и пользоваться спикером и картой без проблем, что карта и стикер мои не заблокированы. Меня это очень обрадовало!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативно и грамотно решенную мою проблему, спасибо самому банку за отличные продукты, я постоянно пользуюсь ими и меня всё устраивает. Процветания вам