Грамотная и быстрая поддержка

21.07.2024 16:17
248
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Изначально возникла сложность с оплатой товара, сумма покупки не вписывалась в лимит карты. Повышать лимит я не хотела, при этом мне нужен был альтернативный способ оплаты товара с использованием имеющего лимита карты данного банка.

Предоставленная консультация от специалистов чата была не просто четким ответом на мой вопрос, а конструктивным предложением по моей ситуации еще и с выгодой для меня, что было особенно полезно!

Я смогла применить советы и получила желаемый результат, решила возникшую сложность. Узнала новый удобный способ оплаты. 

 Приятно удивлена высоким уровнем понятливости сотрудников поддержки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T18:43:43+03:00
Благодарим за прикреплённый скриншот. «Предоставленная консультация от специалистов чата была не просто четким ответом на мой вопрос, а конструктивным предложением по моей ситуации еще и с выгодой для меня, что было особенно полезно!»,—расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 08.08.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-219218813970
2024-08-08T11:12:11+03:00
Сотрудник пояснил, что я могу оплату за товар разбить на две части - одна часть с озон карты, а вторая часть это приобретение сертификата озон и дальнейшее зачисление средств с него на баланс средств. То есть оплата товара частично озон картой и частично с баланса средств. Это выгодно, потому что пополнение озон карты происходит по сбп, а для спб есть ежемесячный лимит, если превысить который то дальнейшие переводы платные. Если же я приобретаю сертификат (не через спб, а с карты оплачиваю), то я завожу деньги на озон и могу совершать крупные покупки не превышая лимит спб, то есть на любую сумму делать покупки с бесплатным переводом средств на озон.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-21T16:59:30+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв. Приятно, что вы оценили наш сервис по достоинству. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка