Не ведитесь, обманывают с акционными предложениями

21.07.2024 19:14
248
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Наткнулся на рекламу этого банка, перешел по ссылке и попал на страницу. На данной странице черным по белому написано "потратьте 100р после получения и мы вернем вам кешбеком 1000р". Как раз давно задумывался над получением карты этого банка и, наткнувшись на эту акцию, принял для себя окончательное решение. Перед оформлением карты позвонил на горячую линию с целью уточнения актуальности данной акции. Первый звонок, девушка аж 33 минуты искала информацию и в конечном итоге сбросила мой звонок. Звоню второй раз, 15 минут ожидания и ответ "Да, акция действительно рабочая, можете оформлять". Оформил, через час привезли, торжественно вручили и пожелали успехов. Сходил в магазин, осуществил покупку на 200р (хотя от 100р засчитывается), пришел домой и решил узнать когда мне придет кешбек из акции. Написал в ТП, где меня обрадовали тем, что акция то уже неактуальна, а меня ожидает лишь 500р кешбека. Стало конечно неприятно от того, что у представителей банка разная информация и они дезинформируют клиентов, но Бог с ними, не ради же акции я карту сделал, но все же решил уточнить когда я смогу получить хотя бы эту половину от заявленной суммы кэшбека. Ответ конечно тоже удивил. Сотрудник мне сообщил, что для получения этих денег мне необходимо сначала совершить единоразовую покупку не менее, чем на 500р, а уже только после этого я смогу получить долгожданный кешбек. Желание сотрудничать с данным банком отпало полностью, нет никакой гарантии и уверенности в завтрашнем дне, поэтому данному банку я ни за что не доверю свои денежные средства и порекомендую близким мне людям обходить стороной эту "шарашкину контору". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-11T21:03:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T15:54:48+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начнём с главного: выплатили вознаграждение на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Не сделали этого раньше, так как карту оформили по другой акции. Акция, ссылку на которую прикрепили к отзыву, действовала до 11.03.2024. Пишем об этом в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/8f/67/6988/pravila_cashback_1000_dec_2023.pdf ]правилах.[/url] Понимаем, что могли не заметить этого, поэтому рассмотрели индивидуально ваш случай и начислили бонус. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-464018815696
2024-08-14T18:45:04+03:00
Компания признала свою ошибку и помогла разобраться с ситуацией в достаточно кратчайшие сроки)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка