30 минут впустую. Банк обманул меня

21.07.2024 19:17
239
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал дебетовую карту в Альфа-Банк в мобильном приложении. Подъехал 19 числа, просидел 30 минут, но карту так и не получил. Лично для меня банк потерял доверее. Когда мы доверяем банкам наши деньги, мы доверяем наше здоровье, наши мечты, оброзование наших детей. Так все это Альфа-Банк в моем случае выбросил в мусор. Наплевательское отношение к клиенту! Единственный плюс в этой ситуации, что после получении девидендов от российских компаний думал в каком банке открыть еще премиум обслуживании. Выбор был между 2 банками, но теперь вопрос решился, т.к. Альфа-Банк не вызывает доверие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T23:32:30+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 22.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-15T16:11:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Проверили работу сотрудника выездного канала и нашли ошибку. Уже приняли необходимые меры. Карты наших партнёров, возможно получить только доставкой. К сожалению, по этой причине не смогли выдать вам карту в офисе. 19.07.2024 представитель связался с вами для уточнения деталей по доставке, но вы приняли решение получить карту в отделении, поэтому вышло недопонимание, и встреча была отменена. Если карта вам необходима, то мы готовы её привезти и выдать вам.
user-47557731892
2024-09-27T14:32:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка