12.07 баланс на карте уменьшился на 5к рублей. Не придал этому большое значение, подумал, может что-то перепутал, пополнил карту ещё на 4 тыс рублей для оплаты покупки на ВБ, в этот раз запомнив баланс карты и после перевода баланс снова уменьшается на 5к рублей ( суммарно на 10 тыс. в течение пары часов). При этом в истории операций никаких расходных операций нет. Обращаюсь с вопросом в чат-поддержки, получаю ответ, что по карте зафиксирована задолженность из-за операций, которые не успели обрататься. Запросил детализацию таких операций и получаю выписку в чат. В этой выписке в явном виде выделены две расходные операции по 5 тыс рублей (суммарно 10 тыс) за 12.07, на мой вопрос, что это такое, мне ответить не смогли). Посмотрел выписку ещё раз на предмет отрицательной задолженности и увидел в выписке размер задолженности 14 рублей)
За невозможностью ответить, куда пропали 10 тыс. рублей с карты и что это за расходные операции на 10 тыс рублей, которые не отражаются в истории операций меня отправили ждать ответ с пометкой, что ответа придётся ждать до 7 дней, сегодня идёт 10 день, ответ, куда делись с карты 10 тыс рублей до сих пор не получен. Но теперь в поддержке апеллируют, что по закону у них есть 45 дней на ответ)
Как вообще возможно ситуация, при которой банк не может ответить на вопрос, куда делись деньги?
А да, отшлефуем всё выше сказанное тем, что это премиальная карта с ежемесячным обслуживанием ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Получил карту и сразу начал использовать
Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...