7 июля в 18:10 по московскому времени я обратился в чат со своей проблемой: я оплатил коммунальную услугу, по которой мне необходима была квитанция об оплате.
Сам процесс платежа происходил следующим образом: я отсканировал QR-код на квитанции, ввел данные и нажал оплатить, после чего деньги списались и заморозились. Меня это смутило, потому что обычно в приложениях других банков квитанция доступна сразу.
Я написал в чат, почти сразу подключился сотрудник поддержки - Анастасия. Она проверила информацию и объяснила, что после подтверждения платежа квитанция будет доступна сразу. В крайнем случае можно сделать выписку по счету.
Во время общения в чате поддержки с Анастасией квитанция была сформирована. Это произошло буквально за 5 минут, чему я очень рад.
Спасибо Альфа Банку за обученных сотрудников, которые могут помочь в ситуации. Анастасия мне подсказала, как быть в ситуации, когда квитанция нужна сразу, но платеж находится еще в процессе. ставлю 5/5❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...