15.07.24 возникла проблема с проходом в метро по новому супер-пупер методу, предложенным метро – по QR коду из приложения, с оплатой по СБП)
Так вот – при проходе на турникете возникла ошибка и турникет меня ожидаемо не пропустил, а вот соседний турникет был более доброжелателен – он меня пропустил 😊 Зато после прохода у меня с чего-то вдруг плата списалась 2 раза – видимо турникет который меня не пропустил в итоге посчитал что заплатить я все равно должна, не знаю почему он так решил.
Обращение в чат поддержки приложения Метро Москвы результата не дало – мне предложили сделать скрины и приложить банковскую выписку и отправить это все на адрес эл.почты. Быть может спустя (!) месяц мне еще придет ответ, но я особо не надеюсь на это. А вот обращение в банк с вопросом об оспаривании транзакции помогло решить вопрос буквально за пару минут.
В 13.36 я отправила обращение в чат приложения банка и уже в 13.45 Банк вернул излишне списанную оплату. По мне так это космическая скорость. Да, с Тиньковым не всегда все гладко, но вот если проблема не в вас, то Тиньков обязательно поможет решить вопрос или подскажет варианты ее решения.
Радует то, что банк максимально включается в решение вопроса, задает дополнительные вопросы, чтобы понять в чем могла возникнуть проблема, а не пытается отмахнуться ответами-шаблонами.
Именно поэтому Тинькоф для меня – один из двух моих любимых банков!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Привязанные подписки к карте
Добрых суток! обратилась в службу поддержки банка 01.09.2026 в 09:09, чтобы понять есть ли у меня какие-то привязанные подписки к карте, так как поняла, что списываются деньги...
Как оператор Михаил помог обновить приложение
31 августа 2026 года в 16:13 я обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка с вопросом: "Подскажите пожалуйста как обновить версию мобильного приложения?". Сразу же мне написал...
Покупка по акции "Кэшбэк дня" в магазине Перекресток сервиса Город - от какой суммы будет кэшбэк, помощь оператора чата
Добрый день! В приложении Т-Банка есть раздел, в который я захожу каждый день - "Кэшбэк дня". В нем ежедневно банк предлагает новые акции, часто очень выгодные. Кстати...
Быстрое решение проблем
Я давно являюсь клиентом Т банка. Иногда случаются ошибки в начислении кэшбэка автоматически. Но банк всегда идет на встречу. Так и в этот раз. В честь дня рождения была доп...