Банк не выдает наличные деньги

22.07.2024 14:11
292
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. Заходил сегодня, 22 июля, в 11 утра в отделение банка в г.Саранск, пр-т 70 лет октября, д. 77а, #202. Цель - снять "свои" (именно свои, не заёмные) деньги. Выясняется, что в отделении (!) я не смогу этого сделать и получил совет обратиться в отделение ВТБ, "правда там будет с комиссией". Господа, вы с ума сошли? Я понимаю, что сейчас доминируют онлайн формы оплаты, наличка не особенно нужна. Но ещё бывают ситуации, когда без нее никуда. И что мне прикажете делать? Становиться параллельно клиентом ещё нескольких банков и переводить деньги в тот, где есть банкоматы на выдачу? Ок, но вы зачем тогда нужны, такие "хорошие"? Господа, объясните, пожалуйста, это ваша политика такая ("никакой налички, если что, то пусть шурует в другой банк") или просто недоработки на местах? Почему я должен терять своё время? Почему я должен ломать голову над тем, как мне снять свои деньги со счета в Совкомбанке минуя сам Совкомбанк, т.к. у них в отделении этого сделать нельзя? Зачем вам вообще тогда отделения нужны?! Просто позор! P.S. В чате поддержки ничего по делу не сказали, но посетовали на трудности из-за присоединения Хоума и попросили оценить работу оператора на 5 звёзд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-23T15:42:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Мы нацелены на постоянное обновление и улучшения наших услуг и делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим Клиентам современные и комфортные возможности. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность их работы. В свою очередь, мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся понимание и лояльность. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-21327399958
2024-07-23T16:29:40+03:00
Извинились. Начислили баллы кэшбека за доставленные неудобства. Вопрос решен. Спасибо, Совкомбанк, за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка