Невозможно забрать средства

22.07.2024 14:18
238
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Закрыл альфа карту вместе со счетом 7-10 дней назад, после этого на счет пришел возврат от маркетплейса 9876 р. Позвонил в банк первый раз - сказали ехать в отделение банка по ул. Херсонская 23 и там получить деньги в кассе. Приехал, отстоял дикую очередь, очередь живая, все ругаются, аппарата с талонами нет! Сказали что кассы нет, звони в банк. Позвонил второй раз - сказали раз кассы в геленджике нет, то открывай любой счет через приложение и после этого звони в банк, переведем деньги тут же. Ок, приехал домой, открыл счет, звоню в банк в третий раз - сказали деньги перевести не можем, езжай в банк. То что очередь, не переживай, можно через приложение запланировать посещение в банк. Через приложение запланировать посещение в Геленджике невозможно! Нужно опять потратить полтора часа в живой очереди, т.к. оператора два, а посетителей человек 30, в комнате не помещаются. Звоню в четвертый раз - сказали жди сентября, потом деньги вернем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-10T06:03:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-23T17:54:42+03:00
Приветствуем! Ускорили закрытие счёта. Средства перевели на второй ваш счёт. В офис обращаться не нужно. Проверили консультацию сотрудников. Верно подсказали о получении денег, также подсказали вариант с открытием счёта. Нарушений в работе не нашли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-147013811644
2024-08-23T14:46:59+03:00
Проблема решена после обращения на банки. Ру До этого отправляли от специалиста к специалисту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка