22 июля в 13:49 начал общение в чате банка. Я отправил скриншот графика платежей, выделив красным вопросы по комиссии. Мне помогла разобраться Светлана М-ва. Я пропустил уведомления с напоминанием от банка, и забыл вовремя оплатить всю сумму до стандартного платежа. А собственных средств на счету было не достаточно. Частично банк автоматически списал из собственных средств, сколько было на счету. Должен был оплатить платежи по графику рассрочки до 21/07, а опомнился на следующий день, то есть 22/07. До стандартного платежа необходимо было внести своевременно всего 766,99 и из-за этого комиссия составила 1272,96, так было указано в графике. Светлана рассказала, как рассчиталась эта комиссия. Оказалось, что 3,9% от суммы всего долга, а не от долга по графику рассрочки. Светлана предложила погасить недостающую сумму для погашения стандартного платежа, и в таком случае банк в рамках лояльности не будет начислять комиссию за минимальный платёж. Я пополнил баланс собственных средств на недостающую сумму и мне их зачислили в счёт списания стандартного платежа. Комиссия сразу же исчезла из графика и сумма по графику была пересчитана. Благодарю Совкомбанк за лояльность и перерасчет комиссии. Благодарю Светлану за подробную информацию, отзывчивость и доброжелательность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...