Нарушение закона, некомпетентность сотрудников

Абсолютно ужасное отношение банка к клиентам, некомпетентные сотрудники, не понимающие законов. Считают, что их внутренние регламенты выше закона и прав клиента. 

История начинается с того, что 18.07.2024 мой счет с дебетовой картой был заблокирован, операции по нему были ограничены. Чтобы разобраться с этой проблемой, в тот же день поехал в отделение Газпромбанка (г. Казань, Пушкина 34а). Мне сказали, что счет заблокирован, операции ограничены, нужно подождать, чтобы банк проверил транзакции и чтобы он запросил на проверку мои документы, обосновывающие те самые транзакции (но какие именно документы нужны мне так и не смогли сказать). Заблокировали мне счет, как сказали в отделении, в соответствии со 115 ФЗ, но оповещения о причине блокировки я не получал. 

По итогу решил, что не буду дожидаться всяких проверок с их стороны и просто закрою счет и получу свои деньги в течение 7 дней (в соответствии с 859 ГК РФ), так как там были средства с моего кредитного счета из другого банка, и мне уже ко 2 августа нужно будет внести платеж для закрытия кредитки, иначе начислятся большие проценты. 

И вот, момент Х: мне говорят, что при закрытии счета деньги мне выведут только через 30 дней. На мой вопрос почему же это займет 30 дней, когда в соответствии с 859 пункт 5 ГК РФ этот срок не может составлять более семи дней, они ответили что-то в духе «по регламенту это занимает 30 дней и ничего с этим не поделать». Но как внутренний регламент банка вообще может быть выше закона? Это просто смешно. 

Из-за того, что вы нарушаете закон, я не смогу пополнить свою кредитку, и влечу на проценты. Сотрудники банка даже не попытались войти в положение, а просто говорили пустые обещания, мол, вдруг разблокируют. Нет, не разблокируют, по крайней мере не раньше чем через дней 10, пока документы не отправятся и их не проверят).

В общем, 18 числа я подписал заявление на закрытие счета. 22.07.2024 мне сообщили, что заявление принято в работу. В связи с этим хочу обратиться к Газпрому и его сотрудникам: если до 30.07.2024 мной не будут получены оставшиеся на моем счету средства на указанные мной в заявлении реквизиты, я буду вынужден направить вам досудебную претензию, так как в ваших действиях явно отслеживается нарушение закона (859 ГК РФ), за которое вы понесете наказание в соответствии с 395 УК РФ. Надеюсь на ваше понимание и человечность, так как я тоже человек, у меня тоже свои проблемы, но это не значит, что надо нарушать мои гражданские права и не исполнять свои законные обязательства.