Нереально решить любой вопрос

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы бы хотели прояснить ситуацию. Согласно условиям акции «Блоггер»: Участник Акции – физическое лицо, оформившее дебетовую карту «My Life» в рамках Акции и не имевшее любой действующей дебетовой карты в течение как минимум 12 календарных месяцев до даты оформления карты в рамках Акции (включая месяц оформления). Мы провели проверку по качеству предоставленной информации сотрудником банка. По её результатам мы выявили, что сотрудник не сообщал вам, что вы являетесь участником данной акции. Так как под условия акции вы не подходите, то не зачисление вознаграждения – корректно. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения за возможные неудобства. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам на такой вопрос от него, он соединяет вас с оператором. На сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы, и мы проводим работы над расширением его функционала. Согласно договору комплексного банковского обслуживания закрыть карточный счет вы можете несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль или восстановить доступ по номеру действующей карты); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.