Вот вам карта, только активировать ее нельзя. А данных ваших у нас вообще нет

Добрый день всем.

И я решила открыть эту потрясающую, замечательную, волшебную карту. Причем аж в апреле месяце. Открыла, как и многие, по ссылке-приглашению. По такой ссылке полагались подарки: Сертификат Озон на 1000, Приветственные баллы на 1000. При условии, что в первый месяц после получения карта будет активирована.

Сначала все отлично, заполнила, заказала, приехал курьер, сфотографировал паспорт, заполнил договор.  Скачала приложение, ввела номер телефона. Иииии - смс не приходит. Курьер посоветовал подождать немного и уехал. Смс не приходило ни через пару часов, ни через день, ни через три. В приложении тишина, карту активировать без кода из смс невозможно. Причем мне позвонили сами из колл-центра и спросили, а что вы карту не активируете? Я объяснила, что не получается. Девушка поклацала у себя в компьютере и выдала - ой, а вам надо данные актуализировать, это нужно ехать в банк.

? А мы с курьером договор не заполнили? Паспорт он мой не фотографировал? Что за ерунда? К тому же я В ЭТОМ ГОДУ закрывала у них аналогичную карту, приходила в офис с паспортом! И у них моих данных нет, это вообще как? Спросила еще, а через вас это можно сделать? Нет-нет, только в банк ножками. Я не зря заказала доставку карты на дом. Могла бы приехать в офис, там бы забрала. Мы живем за городом, редко бываем в центре (где все офисы как раз). Плюс с мая по июнь вообще уехали в другой город. В итоге я попала в офис только в конце июня.

Девушка взяла мой паспорт, что-то там нажала и вуаля! Пришло смс, я смогла активировать карту и начала ею пользоваться. И вот вчера я спросила в поддержке, когда ждать бонусы. Сначала ответили нечто в стиле "А вы обратитесь к организаторам акции" и перечень каких-то компаний - Озон, Ашан... Пришлось написать чуть жестче и попросить нормальный ответ. Меня спросили - Вы выполнили условие акции? О_О А вы сами-то посмотреть не в состоянии? Все-таки посмотрели и отвечают: А вы не выполнили условие акции, надо бы активировать карту в первые 30 дней! На мои объяснения, ПОЧЕМУ я не активировала карту - из-за косяков и глюков системы, при которой недостаточно получить карту, надо еще и гнать клиента в офис, чтобы девочка взяла мой паспорт и клацнула по клавиатуре - ответили тоже очень мило: Не стоит расстраиваться, следите за акциями и предложениями!

А и правда, из-за глюков банка потеряла 2000 - так не стоит расстраиваться, следите за нашими новыми предложениями и вам обязательно повезет! Я психанула, потребовала составить обращение или жалобу. Мне опять же мило ответили, что они же не виноватые и не могут начислить вознаграждение вручную, и снова предложили их понять и простить. После повторного требования составить жалобу наконец-то до меня снизошли... И попросили продиктовать, чего написать. И только после того, как я реально уже психанула, составили таки "обращение" и даже с номером.

Только вот скорее всего это чистая формальность. Зачем банку платить, если можно не платить? Можно просто изначально сделать так, чтобы клиент не смог активировать карту и получить обещанное вознаграждение, и главное - банк будет правый, белый и пушистый. Это ж не они, а я не активировала карту.

Дожидаюсь конца августа (чтобы хотя бы кэшбек получить) и закрываю карту. Больше связываться с данным банком не планирую и никому не советую. Потеряла столько времени на визит в офис (где еще очереди своей наверное часа полтора ждала, там вечно как в общественном транспорте в час пик, присесть некуда, толпы, половина столов специалистов пустые) - и я еще и виновата, вон оно как.

Спасибо за внимание, берегите своё время.