Мой опыт сотрудничества с Альфа банком длиной в один день
Увидев рекламу Альфы на сайте Яндекс Маркета решила оформить дебетовую карту для выгодных покупок.Оформление на сайте заняло пару минут и через час представитель банка был уже в парадной, а дальше начался ужас.
Представитель утичнил какая карта, дальше заполнение бумаг и наконец представитель говорит что нужно активировать карту, установив приложение на телефоне, а так же совершив тестовый платёж с карты, 10 рублей на мою карту он уже отправил со своей карты. На мой вопрос это обязательно? ответ был - да. В приложении у меня высветился кредитный лимит и именно его представитель хотел активировать, начав обьяснять мне что если этого не сделать ему ничего не заплатят. На мой вопрос что это?, зачем мне его активировать?, давайте позвоним на горячую линию? представитель начал путаться и в итоге сказал что давайте не тратить время друг друга, до свидания.
Это настолько непрофессиональное взаимодействие с потенциальными клиентами банка, человек который является лицом этого банка, который производит первое впечатление преследует только какие-то свои интересы, а не интересы клиента. Ничего не говоря и поступая так как считает нужным.
Служба поддержки закрыла кредит, создала обращение, но до сих пор тишина, никаких извинений - ничего.
Как вишенка на торте, на следующий день мне посыпались звонки и смс с предложениями кредитов.
Номер обращения в Альфа Банке, A2407215901.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...