Скрытые навязанные комиссии

23.07.2024 13:46
277
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

оформлял карту, как всегда навязали несколько. не нужную карту неактивировал, и не мог закрыть онлайн (возможно по причине неактивированности). Осталась болтаться в списке продуктов банка. примерно через год, в этом месяце обнаружил минус на этой карте. Поддержка сообщила, что это комиссия за страхование. услугу не подключал, карта неактивированная, почему через год. отменить списание отказываются.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-23T15:11:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило неприятные эмоции. По результатам проверки сообщаем, что услуга страхования была подключена при оформлении договора на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Услуга отключена. В рамках индивидуального рассмотрения вопрос с начисленной комиссией урегулирован. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. При намерении закрыть карту напишите нам в чат мобильного банка. Были рады вам помочь и будем признательны за комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
puser-14145640574
2024-07-28T18:50:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка