Отвратительный сервис для участников СВО

Уважаемые господа банкиры! Вам доверили обслуживать зарплатный проект Министерства обороны, чтобы вы помогали бойцам, а выходит добавляете хлопот им и без того переживающим родственникам. Мой отзыв больше для тех, кто ещё может что-то исправить,а для меня это просто печальный опыт. Так как родственник не успел оставить доверенность, не смог ничего добиться через горячую линию ВТБ, а мне как 3 лицу не положено НИЧЕГО. Возможностей на передовой не так уж много, там задачи другие в приоритете.

Уходил брат в конце июня на СВО контрактником согласно 270-ФЗ от 24.06.2023 г. из ИК-4 г. Георгиевск Ставропольского края. Выдали карту, не давая выбирать банк (на минуточку у человека есть право выбора, но кто же слушает уголовников). Ок, дали заполнить анкету. Он САМ указал в анкете контактный номер, потому что другого доверенного номера нет (ни телефона, ни симки). После уехал в учебку, в глухой лес, ни банкоматов, чтобы активировать карту, ни офисов, ни толком связи, ни возможности сделать доверенность. За время нахождения в учебке всё-таки удалось сделать несколько звонков на горячую линию ВТБ в том числе, чтобы маме выпустили карту, привязанную к счёту. Прошло уже более 5 обещанных дней. В офисе, который был озвучен для получения карты маме также глухо - у них ничего нет!

Так вот, вы если хотите быть реально полезными людям, а не просто иметь денежные средства на счетах, вы хоть банкомат поставьте рядом с местом, где карты выдаёте, или активируйте их при бойцах, либо сразу выпускайте по их просьбе карты на родных, пока они рядом с вами, настоящие, если уж боязно так за мошенничество. А то по итогу вы людям выдаёте "финансовый инструмент" на который лишь любоваться можно, толку с него нет. У всех разные жизненные ситуации, дело здесь даже не в деньгах, а в вашем отношении к клиентам. И не важно из колонии человек или с гражданки, они Родину и вас всех защищают, ценой своей жизни. Стыд и позор!