Не принят авто в залог из-за рыночной стоимости

23.07.2024 22:31
1255
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! 15.05.2024 года мною был оформлен автокредит на сумму 1.500.000 руб. Автомобиль был приобретен 04.06.2024 года за 1.200.000 руб. Банк не принял автомобиль в залог, так как автомобиль не соответствовал рыночной стоимости по оценке банка (1.063.790 руб). Почитав отзывы об этом банке, я так понимаю это частая проблема. Я пыталась обьяснить в службе поддержи о том, что банк не учитывает в рыночной стоимости то, что в автосалонах цены на авто не соответствуют действительности, было осмотренно несколько авто в разных салонах, как только речь заходит о цене, сразу навязывают доп услуги за космические деньги, либо стоимость авто увеличивается на несколько сотен тысяч. Плюс ко всему продавец передал с автомобилем второй комплект колес на дисках, новую сигнализацию с автозапуском и два комплекта запчастей для прохождения технического обслуживания, что было отражено в акте приемки-передачи. Я даже предлагала сотруднику службы поддержи уменьшить сумму кредита, путем частично-досрочного погашения, для того чтобы авто проходило по их параметрам для передачи залога. Особо хочется отметить работу менеджера в поддержке, она вообще никак не пыталась найти компромис и попытаться хоть как то решить проблему, как будто все по шаблону отвечала, даже не переключили на другого оператора когда я это потребовала. После долгой беседы все таки приняли мое обращение (№240701-7001-944768 от 1 июля 2024г.) для рассмотрения, но сроки прошли, ответа до сих пор нет. Так же хотелось бы отметить что отсутствие официального источника в кредитном договоре для проверки цены авто, до покупки, нарушает закон о защите прав потребителей так как не является прозрачным процессом. Плюс ко всему увеличили ставку по автокредиту ДО 29,9% ГОДОВЫХ, ВМЕСТО 13,5!!! И сумма ежемесячных платежей увеличилась примерно на 14000 руб в месяц. Прошу максимально в короткие сроки решить мою проблему, принять авто в залог и вернуть первоначальные условия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T12:43:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-29T16:13:22+03:00
Здравствуйте! Автомобиль приняли в залог и скорректировали процентную ставку, простите. Прошу вас подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка