Вернули списанные просто так деньги только после личного обращения
22 июля заметил странное списание 149 рублей за какую-то услугу, стал разбираться и обратился в чат.
Бот сказал, что это за услугу «Бесплатные переводы», которую я действительно подключал, но по которой тариф следующий: при тратах от 10 тыс. ₽ в месяц комиссия не списывается. Я стабильно трачу больше 10 тыс. ₽ в месяц, даже больше 20, так как мне нужен повышенный процент по накопительным счетам. Ответ не понравился, попросил позвать человека.
Менеджер Анастасия подтвердила слова бота, даже не попытавшись поинтересоваться, были ли мной соблюдены условия тарифа. Я обратил её внимание на это, и минут десять она думала над ответом. После этого она вернулась с предположением, что произошло ошибочное списание, и предложила мне подать обращение.
Когда я зашёл в меню обращений, то оказалось, что таких списаний было аж два: в июне и в апреле на общую сумму 298 ₽. Оспорил оба, моментально получил подтверждение и возврат.
С одной стороны, хочется поблагодарить за быстрое решение проблемы.
С другой стороны, хочется поругать за то, что пока сам не заметишь и сам не обратишься, деньги не возвращают и даже списывают их повторно.
Я не бедный и не жадный, но мне интересно, сколько людей кроме меня не заметили этого списания? С тысячи клиентов лишние 149 ₽ собрать это уже 149 тыс. ₽ получается. Непорядок.
Пожалуйста, Альфа банк, я тебя люблю, но будь внимательнее, это очень неприятная история, которая заставляет меня волноваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...