Вручную доначислили кэшбэк при несовпадении кода продавца (МСС) с реальными продаваемыми товарами.
В Т-Банке (Тинькофф) на июль 2024 были выбраны категории с повышенным кэшбэком, в т.ч. на одежду. Один онлайн магазин, продающий только одежду (притом в основном плятья/сорочки), при оплате определился как "Дом и ремонт".
Написала в поддержку - мне в течение 4 минут ответили, что категорию передаёт магазин и, видимо, у них неправильные настройки, и что мне вручную доначислят полагающийся в рамках повышенной категории кэшбэк.
Очень приятно, что так оперативно и по существу решен вопрос. И дело даже не в сумме кэшбэка (хотя на кофе - тоже приятно), а в подходе сотрудников службы поддержки.
Пару месяцев назад чистила почту и увидела и имейл годовой давности о таком же повышенном кэшбэке за оплату отеля через Тинькофф - в отеле останавливалась летом 2023 г., при этом не помню, чтобы доначислили кэшбэк (а там сумма была около 4 500 руб.). Написала в поддержку- также быстро ответили и на следующий день на карту пришёл кэшбэк (что-то в системе не сработало нод назад и кэшбэк не начислился тогда).
Периодически пользуюсь чатом поддержки в Т-Банке: там достаточно умный ИИ, который не задаёт глупых вопросов и не отнимает время, а сразу переводит на оператора. И, как правило, все вопросы решаются быстро и в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
Помощь при смене программы лояльности
15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор...
Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции
08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Плачу только картами Банка и вот почемуу
Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это...
Возврат долга.
Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать...