Т-Банк помог вернуть деньги

Здравствуйте. 21.07.2024г. заказал доставку в магазине Дикси. Курьер не приехал, и отменил заказ, но деньги за заказ списали.

Сначала попробовал написать обращения в поддержку и чат горячей линии Дикси, а так же дозвониться. Но все каналы поддержки Дикси не отвечали.

Деньги мне были нужны как можно быстрее. Я решил попробовать написать в поддержку своего Т- Банка.

Через приложение Т-Банка зашёл в чат поддержки, это вечером было 21.07.2024г.

Не смотря на вечер воскресного дня, в чате мне сразу ответили. Это порадовало, особенно после полного игнора от поддержки Дикси. Я описал проблему, и попросил помощи.

Операторы постоянно менялись, и всех я не помню как по именам.. Дарья очень вежливо и отзывчиво объяснила мне, что обязательно помогут, и сделают всё возможное, так как понимают что для меня весьма важно вернуть деньги. Такое отношение меня впечатлило, и стало приятно, что незнакомые люди проявляют отзывчивость, настраивают на хороший результат, вызывают уверенность. И по регламенту мне понятно всё объяснили, и попросили прислать необходимые для процесса возврата средств скриншоты, чек, список товаров, дату оформления и доставки. Я выслал все необходимые файлы. И было составлено обращение.

Позже, кто то из операторов, Клементий возможно, прислали мне сообщение в чате. В нём говорилось о временных рамках подобных ситуаций. До двух недель. Но опять же, меня заверили что все будет хорошо.

И действительно, прошло пару дней, и пришло смс о пополнении счета на сумму заплаченную за заказ. Как же это было вовремя, и очень обрадовало меня! Как же здорово что я попробовал и написал в поддержку Т-Банка! Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка, за их добросовестную работу, за неравнодушие, вежливость и уверенность которую они вызывают своей работой и отношением! Спасибо большое что помогли мне, и постарались сделать всё, чтоб так быстро вернуть мне деньги! Ведь поддержка Дикси всё это время так ничего и не делала, и у них в приложении до сих пор висит статус заказа- Готов к отправке, ищем курьера) Остался очень доволен обращением в поддержку Т-Банка, и убедился ещё раз, что сотрудники банка замечательные, и классно делают свою работу, на результат.