Удивительно, но поддержка реально хорошо работает
Клиентом Альфы стал практически случайно в мае 2024 года, недавно возник вопрос по начислениям по карте, вообще не срочный, написал в чат - там помочь не смогли, но оставили обращение. Имея негативный опыт общения с поддержкой одного известного банка (которому за 10 лет одних процентов по кредитам выплатил столько, что мои заявки должны решать в течение дня), я уже морально был готов к худшему.
Срок решения обращения назвали 3 дня, и, представьте себе, уже на второй день заявку решили! Причем не формальной отпиской, в которой не поймешь, то ли робот, то ли человек, а сделали то, о чем просили.
Наверное, это так и должно быть, срок 3 дня, сделали за 2, чему радоваться? Друзья мои, поверьте, есть другие банки, в которых сроки такие: 5 дней - если не успели, то месяц - не успели за месяц, подождите еще (это не преувеличение, это реальный опыт).
Не знаю, как там дело пойдет дальше, но сложилось ощущение, что в Альфе на клиента не плевать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...