Некомпетентность сотрудников

2 недели назад у меня завершена процедура банкротства, в ходе которого было реализовано мое жилье. Россельхозбанк создал специальный счет на мое имя, а по решению суда должен был мне внрнуть остаток средст, что до сих пор не произошло. Сотрудники банка в СПб заверили, что получить информацию по счету, а так же свот средства Я смогу в любом отделении банка в стране. в Москве в отделении мне сказали, что счетов на мое имя не видут и вообще они уже закрываются. В Ростове-на-Дону предложили сделать личный кабинет, и что при разблокировке счета после банкротства, информация в нем появится. Так же сами сотрудники связались с офисом СПб, где им передали информаци, что счет числится закрытым. Выписку по счету мне на предоставили, но я написала заявление с просьбой выдать мне ее (16 июля) - ответа нет. В Геленджике в отделении банка мне сразу дали заявление на заполнение даже не слушаю мою ситуации, забрали его не предоставив мне его копию или входящий номер плюс отказались принять заверенное электронной подписью определение о завершении процесса банкротства (в электронном виде или помочь распечатать), разговаривали грубо и говорили ехать в Петербург и там и разбираться. При этом у меня нет никакой информации о том где банк открыл мне счет, и тем более не понятно, почему доступ к нему только в том регионе где открыт, а информации о том где открыт, повторюсь, нет. Про Санкт-Петербург это только мое предположение. Напомню, что по решению суда все счета должны быть разблокированы в течении 2 недель, что и сделали пвтоматически все банки кроме Россельхозбанка. Служба поддержки отдельная история, так как дозвониться до колл центра в среднем 50 минут, в далее оператор сбрасывает звонок, колл-центр не перезванивает. И так же каждый оператор мне сообщал свою версию событий от "подождите" или "обращайтесь в банк по месте открытия счета" до "счет закрыт, ничем не можем помочь" Требую разобраться в данной ситуации и предоставить мне доступ к моим счетам по месту моего фактического нахождения.