3 месяца с Яндексом...

Решила попробовать новый продукт у Яндекса - Яндекс.Пей. Выпустила дебетовую карту и заодно решила затестить Сплит от Яндекса и Сейвы.

Прошло 3 месяца и могу написать развёрнутый отзыв о продуктах Яндекса.

Сплит: столько времени этот продукт на рынке и до сих пор он сырой! 

Расскажу подробнее - взяла рассрочку в магазине, было списание и почему-то по умолчанию (я лично не выбирала) платёж списался не с дебетовых карт, а со счета Сплита с временным интервалом в пару лет, что соответственно с % по платежу. 2 месяца жду ответа от поддержки, как такое произошло и как точечно закрыть этот один сплит. Ответа нет. 2 месяца(!). Хотела сделать досрочное погашение, уменьшив срок сплита, тем самым погасить этот косячный сплит - а у них такой функции нет! Только досрочное погашение с уменьшением суммы, но не срока! Ну как так, Семён Семёныч!

Дебетовая карта: привязала карту к СПБ Мосметро к подписке, проходить через турникеты по QR коду. За 10 раз использования 3 раза списались деньги, но турникет не открылся. Метро автоматом пытались вернуть мне деньги обратно, но Яндекс отказывал в приёме денежных средств, тк был начислен кешбек. Простите, что? Это как называется? Я оплатила услугу, она не была оказана, но мне вместо 64 рублей дали кешбек в 15 и нужно сидеть и радоваться) В поддержке ещё потребовали объяснить на каком основании мне пытались сделать возврат.

К Сейвам вопросов нет, всё чётко.

Поддержка работает ужасно! Отписываются шаблонами, ничего решить не могут.

В общем, "поигралась" и хватит. Вернусь со всеми этими продуктами в свой основной банк, где поддержка решает всё за 5 минут и нет такой "сырости".