Мтс исправляются?

24.07.2024 19:53
226
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил в ноябре 23 года кредитную карту, как раз попал на акцию по чёрной пятнице, где можно было на покупки в первые 30 дней получить льготный период 415дней. Ну сделал я покупки, в итоге льготный период отображался криво, операторы в чате не могли дать внятного ответа что с льготным периодом, приходилось обращаться не один раз. В итоге отображение длинного льготного периода они частично починили, но он всё равно неверно отображается, пишет, что типа у меня он до 22 сентября, хотя на самом деле до января 25года. В итоге 8июля в 9:58 я написал в чат с вопросом что там у меня с льготным периодом, сначала ответил бот, я попросил оператора и оператор Андрей ответил менее чем через минуту, я был весьма удивлён, что так быстро, я написал ещё немного уточнений и он пошёл выяснять, выяснял он долговато на самом деле, около 10 минут, но вернулся с ответом полным и чётким, объяснил особенности отображения льготного периода в приложении и подтвердил, что льготный период у меня до января. В общем если сравнить прошлые мои обращения в чат и это, то это просто небо и земля! Надеюсь, что это было не исключение, а мтс действительно улучшил свой сервис

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T15:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате по ситуации из отзыва нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. Письмо получили. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
ne_angel
2024-08-13T15:45:10+03:00
Отправил
МТС Банк
МТС Банк
2024-07-25T11:29:33+03:00
Добрый день! Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы вам было максимально комфортно. Рады, что Андрей подтвердил это на собственном опыте. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка