НЕначисление Баллов по Акции "Кэшбэк за Мечту"
Добрый вечер, решил обратиться сюда, потому что взаимодействовать с контактным центром ГПБ как в чате, так и по телефону крайне затруднительно. очень долгое время ожидания, в чат боте вопросы остаются неотвеченными днями (не часами), да и просто утомительно с боем добывать информацию.
итак, мне не выплачены баллы по акции за апрель 2024 года. неоднократно задавал вопрос в чате и оставлял обращения (хорошо бы кому то из линейных руководителей почитать историю моих обращений и ответы сотрудников). Банк мотивирует это тем, что несколько покупок, необходимых для оборота 5 К, были совершены 27 апреля и не успели обработаться до конца месяца. Однако этот вопрос заранее задавался в чате ГПБ и на него был получен однозначный ответ, что оборот считается по дню совершения операции. скрин прилагаю.
я потратил столько времени, чтобы доказать очевидное, и крайне разочарован как уровенем обслуживания, так и непрозрачностью заявленного функционала (между прочим, я и зп клиент). много заявлено, но функционал, исполнение и полное невнимание к клиенту формируют очень негативный образ банка, несмотря на акции, проценты по нс и прочие приятные моменты.
надеюсь на рассмотрение моего вопроса и начисление баллов спустя 2 (!) месяца после заявленного срока
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...