Навязывание дополнительных услуг и продуктов

Всем привет)
Начну с самого начала, с момента, когда в мою жизнь ворвалась юная леди, полная энергии и решимости, представительница ГазПромБанка, окружённая ореолом профессионализма, как мне казалось на тот момент. Считал, что встречи с такими сотрудниками вещь приятная и эффективная, что карту доставят, как водится в рекламах – просто и без лишних промедлений. Однако именно тогда, в присутствии этой дамы, стало ясно, что за каждым её пылким словом крылась бездна предложений (бесконечные ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ предложения по оформлению кредитной карты, СИМ карты и платных доп услуг по карте дебетовой), на которые я - ни слушать, ни спорить - не мог себе позволить из-за отсутствия времени. История получилась весьма будничной: захотел мне однажды дебетовую карту Газпромбанка. Почему бы и нет? Выбор пал случайно, но уверенно. Представитель должен был прийти на работу в офис, а в тот день работы было – как на войне . Времени на лишние слова не было совсем. Сказал я той даме, мол, дела меня ждут, дайте мне то, что заказывал. Но нет, она заигрывала с документами, как с долгожданной встречей, откладывая мне карту на потом. Пытался быть твёрдым, отказаться от всех лишних услуг, но та не слушала – настаивала, будто без кредитки руки оборвут. Согласился в итоге, чтобы лишь уйти оттуда. В это же время работа не давала покоя – сообщения, требовавшие внимания, следовали одно за другим. То, что мне было ни к чему, с той энергией множилось на глазах. Сим-карта, платные доп услуги, кредитная карта – все те вещи, которые мне не нужны были, как ветер в спину на мосту. Я терпеливо ожидал, пока закончится неожиданно начавшаяся фарса, чтоб вновь погрузиться в работу. Уходя, бросил прощальное слово в чат – чтобы всё лишнее от меня отняли (закрыли мне кредитку, которую оформила представитель, а также симкарту и доп услуги платные). В ответ лишь вопросы, ответы на которые предугаданы и оставлены были мной заранее. Оставил же я ту переписку, не дожидаясь понимания, и попросил о человеке, который мог бы увидеть за словами мои мысли, желания. В ответ – тишина и равнодушие. Горечь была, но я ушёл, как только мог, в свои будни, где где война с числами и обязанностями давала мне хоть какое-то ощущение жизни, а не витийства словесных. Однако ночью я всё же решил позвонить в поддержку и высказать всё, что думаю о банке. Но вот же чудо, прекрасный голос ангела (Анастасия 3***7) послышался мне в этом тёмном мире. Она, как Дева Мария спустилась ко мне, в мою грешную жизнь, дабы помочь и спасти меня от гнева человеческого. Она всё выслушала, помогла мне во всех моих проблемах и бедах, после чего также нежно и аккуратно удалилась дальше, спасать чужие жизни и души. Прекрасный человек, единственное светлое пятно в этом банке пока что. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет также прекрасно, как ваша Анастасия, да храни её Бог. Если же уходить от лирики и описать всё в двух словах:
На встрече всучили кредитку и симку, мол это обязательно и без этого не оформить дебетовую карту. Потом доп услуги платные всучили ещё. После же, в чате, сотрудник Александра просто бесчеловечно как-то общалась со мной. Не смогла уйти от скрипта СРМ процедуры и помочь клиенту, что очень плохо.. К счастью, ночью на звонке мне ответила Анастасия №3***7 и очень быстро помогла мне. С ней мы быстренько закрыли договор кредитной карты, после чего оформили заявку на возврат 250 рублей (вначале не хотел их забирать, но после общения с Александрой решил не оставлять их на симке, которой НЕ буду пользоваться) и отключила мне платные услуги. Золотце, а не сотрудник.
5 баллов за Настю, 1 за всё остальное. Среднее - 3