Яндекс банк не зачисляет деньги на счёт при возврате

25.07.2024 00:13
442
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Привязал карту Яндекс банка в подписки метро Москвы для оплаты проходов по QR. 
  • 14 июля было совершено 3 успешных прохода по QR коду, когда турникеты открылись. Турникеты срабатывали через раз или два. В неудачные попытки деньги со счета списывались, а турникеты не открывались. Метро возвращает деньги банку за неудачные проходы, а он мне на счёт их не зачисляет.
  • В этот же день написал в чат, отписались, что передали информацию в профильный отдел, ни сроков решения проблемы, ни номера обращения. До сих пор тишина.
  • По итогу деньги списаны за 6 проходов, а фактически прошёл 3 раза. 64*3=192 рубля щипанули))
  • Естественно таким банком пользоваться не буду.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-13T16:44:36+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
    Яндекс Банк
    Яндекс Банк
    2024-08-28T20:13:17+03:00
    Здравствуйте! Для решения вопроса запросили у вас уточняющую информацию, но так и не дождались вас в чате. К сожалению, без вашего участия разобраться не получится.

    О банке

    Народный рейтинг

    11 место
    4,29
    средняя оценка
    37.6%
    решено проблем
    10 421
    отзыв
    10 356
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

    Оперативное обслуживание от Яндекс

    Оценка 5

    Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

    18.09.2026

    Помощь в активации платежного стикера

    Оценка 5

    Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

    18.09.2026

    Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

    Оценка 5

    Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

    18.09.2026

    Разобрался со списанием баллов Плюса

    Оценка 5

    18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

    18.09.2026

    Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

    Оценка 5

    15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

    18.09.2026

    Заказ пластика

    Оценка 5

    Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

    17.09.2026

    Помощь

    Оценка 5

    Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

    17.09.2026

    Продукты банка