Заблокировали приложение, карту и онлайн банк без объяснения причин

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим отметить, Банк в решении всех вопросов следует законодательству Российской Федерации. Банк не заблокировал ваш счет, а ограничил совершаемые операции. Это произошло по причине того, что банк исполняет федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ. В рамках данного закона клиентам необходимо подтверждать операции по счету, если они попадают под подозрение. Для проверки совершаемых операций мы пользуемся критериями, рекомендованными Банком России. Проводить анализ операций клиента — одна из обязанностей всех банков на территории Российской Федерации. Согласно пункту 14 статьи 7 Федерального закона клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований Федерального закона. Чтобы разобраться в ситуации, вам необходимо предоставить в банк подтверждающие документы. Вы можете направить запрос на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11 и банком будет предоставлен список необходимых для предоставления документов. Бывает, что время ожидания ответа оператора на горячей линии может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Просим с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком в рамках исполнения требований законодательства. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.