Не смогли открыть дебетовую карту
Банк сумел удивить, причем неприятно. Получал дебетовую альфа карту по реферальной программе, по ссылке от друга. Приехал курьер, отдал карту (которая была уже попользованная, были следы потертостей, а также грязи и жирных пятен на самой карте).
Сразу не смог войти в приложение, постоянно писало: Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Курьер сказал, что это баг приложения и через час все должно быть нормально, и спешно уехал (видимо, совсем не хотел вникать в ситуацию, хотя убеждал меня в начале встречи, что войдем в приложение, и даже что-то там настроим).Дальше - больше. Пошел в офис банка, где начали разбираться в ситуации, и сказали мне что на карте стоит какая-то блокировка. Карта, которая должна быть совершенно новая, вся грязная, и уже была какая-то блокировка, которая непонятным образом взялась! Это просто нон-сэнс.
Далее сотрудница составила какое-то обращение, чтобы кто-то другой разбирался в данной ситуации, и сказала что позвонит с решением. Никто, естественно, не позвонил, и через полторы недели я пришел в офис снова. Опять по новой начали разбираться, с моим обращением никто так и не пытался разобраться. Сотрудница сказала что будет звонить в какой-то отдел, мне стоит ожидать. Прождал полчаса! Никто не взял трубку, я уже не выдержал, подошел спросить сколько еще ждать, на что был ответ - туда можно звонить часами, и не факт что возьмут трубку. Я уже просто не выдержал всего этого цирка, и попросил закрыть карту и счет. Ужасный сервис, встречаю такое впервые, вызывает изумление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...