Это худший банк с которым вы можете встретиться в жизни, у меня около 10 дебетовых счетов но это провальный банк, худший из худших

25.07.2024 12:47
302
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В моей жизни бывало всякое, связанное с банками, но этот банк впечатлил меня больше всех. С ним уже были и начисления ненужных процентов,и недописанные условия, и звездочки с мелким шрифтов, это всё мелочи.

вот я сижу в отделении по адресу Г. Нижний Новгород, улица коминтерна 164, жду уже пол часа решения своего вопроса, который не могут решить уже 2 недели.

заблокировали все счета, все доступы в приложения и т.д. сначала была попытка разблокировать на горячей линии, безуспешно, идите в отделение

всё из-за оплаты в магазине мтс с помощью СБП. Пришел в отделение, написал заявление, прослушал рекомендации по мошенничеству, оставил заявление, сказали ждать 1-2 дня ответ. спустя день пришел ответ, что нужно ОПЯТЬ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ. ЗАЧЕМ??????? и вот уже 40 минут в современном phygital офисе обслуживают наобум, у кого быстрые вопросы принимают вперед. при этом быстрые вопросы не заканчиваются, а к долгим не приступают... не дождался, ухожу. дополню отзыв как вернусь

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T16:52:29+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доступ к картам и приложению восстановили. Хотим объяснить. Мы можем заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Пишем об этом в договоре , приложение 4, пункт 19.3. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Подтвердить операции можно с кодовым словом в телефонном центре. Иногда нужно личное обращение в офис. Нарушений с нашей стороны не было — для снятия ограничений мы можем запросить дополнительную информацию и нам требуется некоторое время для её обработки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка