Вечно всплывающие условия в предложениях от банка

25.07.2024 13:55
500
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом оформления дебетовой премиальной карты Газпромбанка по ссылке друга. Карту по ссылке я оформил, привезли ее сразу на следующий день (доставка быстрая - безусловный плюс). Получил я карту 30 мая 2024 года, в условиях акции было сказано потратить от 100000 рублей приглашенному другу в первые 2 месяца с момента получения карты и осуществить любую покупку пригласившему другу, в тот же месяц когда пришлашенный выполнит условия акции. Так и произошло, я совершил покупку в середине июля, то есть примерно на 45 дне с момента получения карты (2 месяца с момента получения еще не прошло) и друг совершил покупку в тот же день, что и я. И вот наступает час Х, я захотел поинтересоваться у оператора банка все ли хорошо и все ли условия я выполнил. Оператор сначала начал путать меня и заводить разговор вотбще про другую карту (обычную дебетовую), потом и вовсе стал перебирать какие-то допотопные месяца (март, апрель). Я сказал что карта получена мной 30 мая, на что оператор меня опешила, сказав: ну значит на выполнение условий у вас был май-июнь. Оператора, да и банк в целом ни капли не смутила дата оформления карты, а именно 30 мая (за день до конца месяца). И тут навязывается вопрос: а вот если бы я получил карту 31 мая в 23:59, то по логике банка на выполнение условий у меня бы остался 1 месяц и 1 минута? Не первый раз сталкиваюсь с халатным отношением данного банка к описанию условий акций. Буквально вчера разбирался в чате банка почему нельзя компенсировать покупку по премиальной карте баллами кешбэка, ведь в условиях конвертации это не запрещено. Но банк как всегда вкинул внезапно всплывшее условие, что покупку можно компенсировать только по той карте, на которой подключена бальная программа лояльности. В общем данная ситуация меня очень сильно огорчила, да и сам банк не подает хороших надежд. Каждый день какие-то технические работы в банке, ответа оператора можно ждать по часу, а если и дождался то тебя могут перевести на другого оператора и все пойдет по новой. Банк почти никогда полностью не расписывает условия своих акций (видимо что бы как можно больше людей не смогли получить обещанное вознаграждение). После данного инцидента скорее всего перейду в другой, более надежный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T16:51:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-29T07:43:28+03:00
Здравствуйте! На текущий момент рассматриваем возможность начисления бонусов на ваш счет. Согласно условиям акции «Приводи друзей в Газпромбанк» вы не являетесь участником на основании пункта 3.1.2, так как для участия в акции вы не должны являться держателем карты. Дополнительно сообщаем, что консультация со стороны оператора относительно компенсации покупки проведена корректно. Приносим извинения за длительное получение ответа в чате. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка