Премиум обслуживание совсем не премиум
Получила предложение от банка попробовать премиум обслуживание в течение двух месяцев бесплатно, решила попробовать и в случае, если все устроит, разместить в банке дополнительные средства и уже постоянно перейти на премиум. Мне было предложено несколько услуг, среди которых 2 визита в бизнес зал и 2 визита в ресторан в аэропорту. Я использова один визит и компенсировала один чек в ресторан, после чего второй визит исчез в моем ЛК банка. Я задала вопрос в чат и получила ответ, что эти опции взаимозаменяемые, если используешь визит в ресторан, то визит в бизнес зал списывается. 12 июля я попросила отменить компенсацию ресторана и вернуть визит в бизнес зал, тк я не знала, что это разные опции. Получила ответ, что заявка принята и будет рассмотрена в течение 1 дня. Мою заявку никто не рассматривал до 22 июля, я написала на почту персональному менеджеру Екатерине, от нее так же не последовало ответа, и только сегодня я после очередных сообщений получила ответ, что нужно писать претензию и у Нее должен быть номер!!!!! Откуда я должна знать про это? В итоге мне было отказано!!!! я никому не рекомендую становиться премиум клиентом банка, тк при таком отношении сотрудников нести дополнительные средства в банк я не вижу никакого смысла!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...