Разочарована! Не ожидала такого отношения со стороны сотрудников отделения, офис в Красноярске, ул. Молокова, 17, а именно, Черкашиной Алины, надменный тон, не знание своей работы. Посетила отделение 25.07.2024 в ориентировочно в 18:45, по вопросу задолженности по ипотечному договору в размере 75₽, которая возникла по причине одновременного списания за пуш уведомления. В итоге на вопрос как я могу погасить задолженность, Черкашина Алина дала абсолютно не компетентный ответ, что никак)), спишется только в следующий платеж и до этого момента я буду платить проценты и портить кредитную историю. Только после моей просьбы вмешаться другого сотрудника, которого я визуально знаю, что работает давно, Черкашиной дана рекомендация связаться, по всей видимости с консультантом по телефону. Только после этого, у меня взяли паспорт и проблема начала решаться!!!
Отдельная история как я добивалась у Алины,
помочь мне скачать оказывается новое приложение Спутник, она мне отвечала, что не знает как на Айфонах оно скачивается, что это моя проблема из-за пользования Айфоном и санкций в отношении данных телефонов. И все это в пренебрежительном тоне, что пришлось даже ей сделать замечание. В общем ужас, не допустимое поведение! И это не первый раз со стороны данного сотрудника!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...