Газпромбанк

Очень плохой сервис выпуска карты union pay

25.07.2024 21:34
636
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту union pay gold через сайт . Передал курьер 22.07, все оформил, но карта не привязалась к номеру телефона, порекомендовал визит в банк. 24.07 была в отделении банка г. Рязань, ул. Кудрявцева в 1 окне, менеджер в банке в заново все переделал и сказал, что эта карта будет активна часа через 4. Прошло больше 24 часов, а до сих пор номер не привязан. Позвонила на горячую линию, сказали, что не привязаны данные, нужен снова визит в банк, далее написала в официальное сообщество, где мне ответили, что помогут в кратчайшие сроки и пропали. Мне кажется Газпромбанк надо мной издевается. Зачем тогда вся эта реклама, если то, что делают другие банки за 5 мин, вы мне третьи сутки сделать не можете. Причем мне совсем неудобно кататься в отделении, поэтому пользовалась услугой курьерской доставки! Прошу разобраться в данной ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-26T15:37:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Ваша карта действительно активна. Также зафиксирован успешный вход в Мобильное приложение. Мы на постоянной основе проводим мероприятия по улучшению сервиса, чтобы клиенты оставались довольны. Если возникнут сложности - пишите. С радостью поможем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user5449881
2024-07-26T13:26:54+03:00
Добавлю комментарий, сегодня в 11.00 приложение заработало. Обращение рассмотрели через сервис социальные сети. Спасибо за решение, но примите к сведению, что очень все долго у вас. Я как клиент других банков привыкла к оперативности. Вы сильно уступаете в сервисе другим банкам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка