Ужасный банк

25.07.2024 22:58

1078

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

16 июля должен был быть минимальный платеж по кредитной карте,я забыла про него,внесла 17го июля 5000р,за то что я просрочила один день ,у меня возникли неоплаченные %,в приложении об этом не было ни слова,мне пришло 19го числа сообщение,что у меня просроченная задолженность по кредитной карте 2918 р, я позвонила на горячую линию,девушка объяснила мне ,что необходимо внести платеж и за август месяц,так как я не вовремя погасила минимальный платеж,она озвучила сумму 7917,34. Я внесла 22 июля на кредитную карту сначала 17 рублей ,потом 7917,34 р,далее еще внесла 1498,19р. В приложении у меня до сих пор пишет,что у меня просроченная задолженность 16 рублей,и необходимо довести платеж за август в размере 1498,19р. Неоднократно оставляла обращения,ничего решить не могут! На горячей линии мне говорят ,что отображается,якобы я внесла не 7917,34, а 6419р,оттуда и недовнесние в 1498,19р. Как?! Если я 22 июля внесла 7197,34, мало того ,далее в тот же день,я еще внесла 1498,19р! Куда делись деньги?! Сегодня,25 июля,я повторно внесла 1498,19, информации в приложении также нет! Также пишет ,что долг 1498,19 до 16 августа и просроченная задолженнность 16рублей! Как?! Если по выпискам видно,что я вносила 22 июля 7197,34р,далее 17р,далее 1498,19р?! Просьба решить проблему ,и сделать так,чтобы в приложении у меня была видна актуальная информация! иначе я буду обращаться в суд!

ОТП Банк

2024-07-30T19:23:23+03:00

Уважаемая Дзерасса, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. Банком проведены исправительные работы по договору №*7374, минимальный платеж погашен. Если в приложении информация не обновлена, прошу направить скриншот в чат Банка. Я приношу Вам извинения от лица Банка за причиненные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повторится. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Рекомендую ОТП банк user-626325484307 Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026