Об обслуживании пенсионеров

Вынужденно 11.07.24г. перешла в ВТБ из банка Открытие, куда получала пенсию 9 лет. Меня все устраивало в Открытии. Мне 70 лет, инвалид 2 группы. Пенсию в ВТБ перевела сразу 11.07. Проблемы начались уже на следующий день. С 12.07 по 17.07 перестали приходить СМС об операциях по моей пенсионной карте Мир. После обращения в банк, прислали целый квест, как восстановить СМС- оповещение через интернет банк. Неужели сразу нельзя отладить программу, чтобы не было таких сбоев, тем более у пенсионеров? 24.07 сняла в банкомате Сбера 4000 руб. , взяли комиссию 300 руб. По пенсионной карте я могла снимать в любом банкомате без комиссии при обслуживании в Открытии. Нв сайте ВТБ написано, что у пенсионеров есть такая же услуга. Но забыли написать, что это будет работать только по получению первой пенсии в ВТБ. Т.е. из-за недостаточной информированности со стороны банка пострадала я. Банк списал у меня 300руб. А сколько пенсионеров еще потеряет свои деньги? Я с трудом выяснила, куда пропали 300 руб. ( точнее 299.7 руб.) с карты. В операциях по карте в интернет банке эта сумма не значилась, СМС о списании денег не пришло. Пыталась воспользоваться чатом в интернет банке, но безрезультатно. За час сменилось 5 операторов, но никто не ответил куда делось 300 руб. с карты. А через час интернет банк сам отключился. Наконец, на горячей линии получила ответ. Пошла в офис на Челюскинцев, 15, чтобы прекратить обслуживание в ВТБ и забрать свои деньги, т.к. я не хочу больше работать с таким банком. Увы, в офисе толпа народу. Сидеть там долго я не могу по состоянию здоровья. Предложили взять очередь и прийти через 2 недели. Ушла ни с чем. После стрессов в течение дня еще и поднялось давление. Во так работают в ВТБ!!!