Оспорил коммисию за обслуживание платежного стикера
Весной я решил попробовать Альфа-стикер и оформил его через приложение. Представитель доставил стикер в удобное время и помог активировать.
Все бы хорошо, но дальнейшем оказалось, что в моем городе крайне мало терминалов, которые работают со стикером. Я быстро отказался от формата стикера и продолжил оплачивал покупки обычной картой.
Вспомнил я про него 24 июня, когда списалась комиссия в размере 49 рублей за обслуживание. В тот же день обратился в чат с вопросом, если временно заблокировать стикер, будет ли списываться комиссия?
Мне рассказали, как работает комиссия за обслуживание. Деньги списались, потому что в этом месяце сумма трат по счетам вышла менее 10 тысяч рублей, а для бесплатного обслуживания нужно больше 10 тысяч.
Также в чате ответили, что я могу временно заблокировать стикер и тогда комиссия не спишется.
В следующем месяце комиссия все равно списалась и я захотел вернуть деньги, ведь прошлый оператор ошибся.
Кратко описав проблему в чате, мне подсказали как вернуть деньги и отправить обращение, чтобы оспорить комиссию. Конечно перед этим извинившись за неудобства.
Спасибо сотрудникам банка за понимание, я отправил обращение и деньги вернулись через пару минут. Надеюсь в будущем у Альфа-стикера появится больше возможностей в оплате покупок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...