Вопрос по страхованию и переводам

Обратилась 3 мая по времени 18:29 в чат мобильного приложения, с вопросом по страхованию моей карты и попросила отключить услугу, произвести возмещение средств по уплате за период с 02.04.2024 по 03.05.2024 в размере 338.99 RUB. Ответили в 18:29, то есть в ту же секунду, отличная работа! Написали подробные условия и информацию о моём запросе. Всё объяснили, сразу получила дальнейшее направление. Вопрос был решён в 18:30, вернули полную сумму сразу на карту. Решили проблему моментально, всё быстро, чётко. 

Так же был повторный запрос 24 мая время 15:01 в чате с банком, ответили уже не сразу, а через 10 минут, не скажу что долго. Вопрос заключался об услуге связанной с переводами. Альфа-банк предупредил прислав информационное сообщение ( не все банки так делают, прошу заметить, Альфа-банк честен ), что будет списание 149 рублей за пользование услугой, если не потрачу по карте от 10000 рублей в этом месяце. Хотела уточнить если не пользоваться переводами, то всё равно будет производиться списание в 149 рублей, если нету траты от 10000 рублей. Ответ пришёл чёткий и конкретный, что да, при подключённой услуге комиссия будет списываться. При желании сразу же предложили вариант как отключить услугу, можно было сделать в приложении во вкладке "Витрина", а дальше "Бесплатные переводы", или написать в чат с желанием отключить, второй вариант был удобнее для меня, чем я и воспользовалась. Услуга была моментально отключена, оператор Артём быстро сделал свою работу и поблагодарил за обращение в чат, был очень вежлив.

Отмечу плюс, что без похода в офис и каких либо звонков. Спасибо Альфа-банку за такие возможности и квалифицированным людям, которые у них работают!