Консультация в чате мобильного приложения банка
- Карта в Альфа Банке мной была оформлена еще в январе 2019 года, за все это время мне ни раз приходилось обращаться по разным вопросам в чат банка в мобильном приложении, т.к. до недавнего времени филиал банка в нашем городе отсутствовал, мне помогали быстро и оперативно решить все возникшие вопросы.
- Первый раз в чат мобильного банка я обратилась 14 мая 2020 года в 21.55, в связи со сменой паспортных данных. Их нужно было обновить в банке, а возможности ехать в другой город для точного посещения не было. Тогда мне разъяснили всю информацию, а после получения паспорта я обратилась в чат повторно. Это было 19 мая 2020 года в 15:52. Консультант (к сожалению, тогда их имена в чате не указывали) был со мной на связи, помог правильно сделать все фото паспорта для обновления. И актуализировать мои данные без точного посещения офиса, что очень удобно.
- 13 января сего года в 22.14 я обратилась снова в чат, в связи с тем, что срок действия моей дебетовой карты истекал 24 января, для консультации по данному вопросу. Специалист Александра перевела меня на нужного специалиста в течении 2ух минут, и уже оператор Марина ответила на все мои вопросы. Именно от неё я узнала, что действие моей карты продлён до 2028 года, и не нужно её перевыпускать и обращаться в офис.
- 31 мая этого года в 02.11 мне пришлось обратиться в чат снова, т.к. в истории не отображались сумма, которая была списана с карты за оплату услуг ЖКХ. Специалист Виктория помогла мне и сделала все так, чтобы вся история платежей отображались корректно.
- Подведу итог, банком я очень довольна, можно решить любые вопросы дистанционно. На связи в чате мобильного банка с вами всегда находятся люди, которые хотят вам помочь. За все время использования дебетовой карты и обращений в чат (более 5 лет), у меня никогда не оставалось нерешенных вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...