Снятие наличных

26.07.2024 09:53
315
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 10 июля у меня предстояла сделка купли-продажи недвижимости, остановился на снятии налички, так как у продавца счет в сбербанке, а у меня(покупателя) деньги в совкомбанке,на вкладе. По совету сотрудницы банка в отделении по адресу Иркутская обл, г Братск, жилрайон Гидростроитель, ул Сосновая, д 19(пришел заранее в июне к 11.00 часам,суббота,22 июня 2024г ,чтобы лично проконсультироваться) она подсказала чтоб заказали наличку на 9 июля(если сделка и снятие 10 июля)- тогда деньги будут уже и утром в момент открытия отделения, и не надо будет ждать 12.00 когда привезут деньги инкассаторы. Заказал деньги и на 9 июля и на 10 июля,пришли смс-ки и оповещение в чате приложения совкомбанка- заяки пронумерованы и приняты в работу -1800000 руб. Оказалось,и это я выяснил на 10 консультации, чтобы снять эту сумму без комиссии- эти деньги должны хранится на вкладе в совкомбанке- и при его закрытии лимит на уту сумму- 10 дней,т.е. если бы эти деньги были не со вклада или просто лежали на карте или счете-то за обналичку я бы платил комиссию! Вообщем,прихожу в день сделки 10 июля в ближайшее отделение по адресу Иркутская обл, г Братск, жилрайон Гидростроитель, ул Сосновая, д 19, кассы в нет нет,есть терминалы. , и пытаюсь снять наличку- ввожу 1750000- но получаю сообщение- ДЕНЕГ НЕТ!! Я в полном отчаянии иду к сотрудницам(благо они обе освободились от клиентов)- и пытаюсь выяснить в чем дело, обьясняю- что две заявки пронумерованы ,на 9 и 10 июля, на 1800000руб, а денег нет в терминале! одна говорит- что вчера вообще инкассаторы не приезжали!!! вторая говорит что заявка на 9 июля автоматически анулирована- так как есть заявка на 10 июля(а вот это для меня вообще полный бред,я даже не нашел что ответить- вернее нашел-я начал орать,а если мне деньги два дня подряд нужны,какое нафиг анулирование? - вообщем низший персонал набирают как говорят "по обьявлению", и предложили нам ждать инкассации в 12 часов. Хороро,выхода нет,благо офис рядом и мы на машине,поехали 2 часа. Пришли к 12.10! Пытаюсь опять ввести сумму 1750000- и опять фиг вам((. Спрашиваю у сотрудниц- была ли инкассация- получаю ответ что нет. Пытаюсь выяснить- как четко по времени это происходит- на что отвечают -ВСЕГДА ПО РАЗНОМУ!!!- инкассаторы от сбербанка и в это отделение обычно в последнюю очередь приезжают,а это может быть и в 15 и 16.00 и т.д. Ладно,ждем,садимся на диванчики. В это время в отделении находились помимо двух уже знакомых операционисток еще две сотрудницы- по внешнему виду было понятно что это старшее звено менеджеров, и одна из них проявила небезразличное участие, уточнила дату и сумму заявки, с кем-то созвонилась и ей ответили- что в терминале искомый лимит ЕСТЬ! Обрадованные,пытаемся опять ввести свои заветные цифры 1750000,но опять фигвам! На что старшая отвечает- попробуйте меньшую сумму ввести,у терминала технические ограничения на разовое снятие купюр.Ура, 1о раз по 175000 и сумма на руках.оказывается деньги были и в 10 утра. К сожалению младший персонал не знает работу терминала и инкасации.спасибо старшим! деньги сняли,без комиссии, сделка состоялась

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T10:43:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-13T13:43:19+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Денежный перевод со счёта - "Копилка"

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл... Читать полностью

29.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка