Консультация по размеру процентов при нарушении срока погашения долга по кредитной карте

26.07.2024 10:09
346
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась через чат онлайн-поддержки Альфа-Банка с очень важным для меня вопросом. Дело в том, что в этом банке у меня оформлены две кредитные карты. Насколько понимаю, если не погасить вовремя задолженность по этим картам, то за это придется выплатить проценты. Мне было непонятно какие именно процентные ставки и за какие непогашенные операции предусмотрены и в каком размере (проценты начислятся за все траты, несмотря на то, что частично погасила или только на размер непогашенного долга). То есть, на карте есть покупки в первые 30 дней как оформила карту (срок погашения 1 год), также есть снятие наличных, покупки после первых 30 дней (там уже срок погашения 60 дней) и т.п. Также было непонятно по поводу того, что за велечина процентов по просрочке (это за каждый день просрочки, или неделю, или месяц, или год). Например, проценты по вкладу в банке это годовая велечина. То же мне нужно было выяснить по процентам кредитной карты, т.к. если это, скажем, дневная велечина, то можно потерять очень крупную сумму денег если долго не платить.  Дата моего обращения по этим вопросам 08 июля 2024 г. в 16 часов 18 минут.Со мной связался оператов Вадим. В течение всего лишь нескольких минут он подробно написал размер процентных ставок за разные виды операций (покупки в первые 30 дней, покупки с 31 дня, снятие наличных и т.д.). Благодаря Вадиму я выяснила, что, оказывается в зависимости от того, за что именно может быть просрочка, установлены разные процентные ставки за нарушения срока погашения долга. Также Вадим четко ответил на то, что проценты это годовая велечина и они будут начислены не на все деньги, которые потратила или сняла, а только на сумму неоплаченного вовремя долга. Подводя итог, скажу, что Вадим это специалист с большой буквы и просто грамотный человек, благодаря понятным ответам которого я прояснила беспокоящие меня вопросы. Еще он вежливый и с ним было приятно пообщаться. Желаю успехов в его профессиональной деятельности!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T14:27:34+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T08:15:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка