24.07.2024 начиная с 10 часов утра пыталась забронировать номер в гостинице. При каждой попытке получала "обработка платежа не удалась". Мне необходимо было срочно забронировать, поэтому в обратилась в чат банка, но конкретного ответа я не получила, предложили позвонить на горячую линию.
Тогда я позвонила на горячую линию банка, где мне ответила Эвелина. Меня проконсультировали, спросили о возможных технических проблемах с моей стороны. После выяснения, что дело не с моей стороны, Эвелина уточнила информацию и после сказала, что на сервере технический сбой. После разговора я сразу же зашла в приложение банка и у меня успешно получилось забронировать гостиницу. С представителем банка я разговаривала в 15:03, а уже в 15:20 я забронировала гостиницу.
Сотрудница банка очень вежливо со мной разговаривала, мне это особенно понравилось. Особенно хочется выделить время ожидания, которое было не более 2 минут. Обычно при звонке в поддержку ждать приходится по 10-15 минут, но в АльфаБанк операторы всегда отвечают оперативно.
проблема решилась успешно и мое путешествие состоится !
прикрепляю скриншоты:
https://ibb.co/wWX4G6m
https://ibb.co/kcHcvgt
https://ibb.co/vzmStHz
https://ibb.co/6vfFpM0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...