От банка появилось предложение об оформлении рассрочки без процентов на уже оплаченную покупку. Показалось необычным то, что уже потраченные деньги возвращаются мне на карту и на точно такую же сумму оформляется рассрочка.
Сразу же подумал о скрытом подвохе - наверняка за такую покупку кешбэк не будет зачислен, т.к. сумма покупки возвращается на карту, как может вернуться и кешбэк обратно в банк. Однако после обращения в службу поддержки выяснилось, что кешбэк не потеряется и в любом случае будет зачислен в размере той же суммы, что и было указано при оплате по карте Black.
Далее, я обратился с претензией к сотрудникам службы поддержки о том, что мне не начислили кешбэк за перевод покупки, совершенной по QR коду, на рассрочку без процентов, при этом думая, что: виноват либо сотрудник саппорта, либо система. Однако проблема была во мне😁 Я не обратил внимания, что покупка была совершена по QR коду, за что кешбэк изначально не начисляется (как и по СБП), поэтому зря не только обратился в службу поддержки, но и выплеснул свой негатив на сотрудника.
Больше всего понравилась адекватность и доброжелательность сотрудника, а также начисление бонуса, который и не предусматривался изначально за такую покупку.
Остался крайне доволен, но таким же вспыльчивым пользователям продукта, как мне, стоит чуть лучше разбираться с вопросом, прежде чем выливать свой негатив на адекватных сотрудников.
P.S. Помогла Татьяна 52***3
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...