В середине июля оформил кредитку 365 дней без процентов. В конце менеджер сказал, что надо активировать карту в банкомате - снять и положить обратно символическую сумму - 100 рублей. "Не вопрос", - сказал я, и мы проделали данные операции. Спустя десять дней мне понадобились наличные, и я решил воспользоваться опцией данной кредитной карты - возможность снять до 50000 рублей. Операция попадает в льготный период и за нее не взимается комиссия. Снял 50000 рублей и, на всякий случай проверил сразу в мобильном приложении эту операцию. Охренеть! За нее списали 393 рубля! Я вне себя позвонил на горячую линию и менеджер объяснил, что если бы при активации карты я бы не снял те злосчастные 100 рублей, то комисси не было бы. Естественно, я даже не запомнил то снятие - я его расценивал, как процесс активации карты. Менеджер посоветовал написать обращение в банк в чате приложения. Я в чате описал ситуацию с просьбой вернуть комиссию и требованием научить своего сотрудника обращать внимание клиентов, что процедура снятия наличных при активации карты в банкомате, снижает лимиты на снятие. Был уверен, что комиссию не вернут, но хотя бы менеджера научат хорошим манерам. Однако, через несколько дней получил письмо от альфы, суть которого - формально комиссия была удержана правильно, но учитывая ситуацию, мы вам комиссию решили вернуть. Очень приятно удивлен, что альфа подходит к рассмотрению проблем своих клиентов не формально, а с учетом обстоятельств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...