Недостижимый уровень ВИП обслуживания

Банком ПСБ пользуюсь более 10 лет и вот припекли меня так, что пишу отзыв. В начале пути это был лучший банк - самые умные сотрудники решали мгновенно редкие проблемы.

 последнее время произошёл какой-то интеллектуально-администативный коллапс. Уровень обслуживания, это, не побоюсь этого слова, ДНО. особенно неприятно, что это банк, который обслуживает [censored] Российской Федерации, хоть сам я и не военный и к армии отношения не имею, но за солдатиков и генералов радею. Честно, у меня возниклают подозрения, что это какая-то диверсия. Далее история нынешних дней: 

1) Со счёта данного банка НЕВОЗМОЗМОЖНО перевести деньги в пределах установленного законом лимита в 30 000 000 рублей себе в Озон банк. После всех безуспешных попыток решить этот вопрос с ПСБ спокойно перевожу деньги через банк посредник. 

2) Случай, который заставил меня зарегистрироваться здесь и оставить этот отзыв: 

Зарплатным клиентам нашего банка недавно был приставлен персональный менеджер Анна. Очень учтивая, приятная в общении девушка - позвонила, представилась, обещала решить все вовпросы. На её предложение помочь с Озоном отказался, но она звонила разок и ненавязчиво предполагала, что я что-то не так понимаю и моим данные де не совпадают - я ей вежливо сказал, что проблмы больше нет перевожу через третий банк, проблемы у меня нет, и она откланялась. 

Через пару месяцев у меня возник вопрос по премиальной программе ПСБ Orange Club. Позвонил Анне - она мне всё разъяснила, я заказал карту через неё и указал ей адрес офиса в Челябинске (живу я в нём), в который нужно доставить карту. Карту Анна заказала. 

Сегодня приходит СМС что карта пришла и ждёт меня в офисе... в Тюмени! Как в Тюмени спросите вы? Почему? А потому что Анна проживает в Тюмени. Ну узнал я это, не спрашивайте как. Я звоню Анне - Анна не отвечает. Лето, отдых, наверное где-то в тёплой стране отдыхает. Ну никаких претензий - дело молодое. Сейчас думаю, позвоню в банк, всё решат.... Ага, решат. Вспоминаю телефон 8-8000, не помню номер, смотрю, а в СМС о том что карта в отделении номер телефона вип клиентов. Ну, думаю, я тнперь вип клиент, сейчас меня как обслужат быстро! Звоню. Трубку берут дйствительно быстро - робот говорит надо набрать добавочный номер персонального менеджера. О как! Менеджера мне персонального даже дали. Анна персональный, тут ещё один. 

Но так как номера персонального менеджера я не знаю, то набрал номер на угад - 02. Тут же взял трубку не помню как его зовут (будем звать условно Григорий). Так и так, говорю. Григорий, ошиблась Анна, живу я в Челябинске, в Тюмень ехать не планирую, перешлите мне карту в Тюмень. 

Нет, говорит, нельзя, не положено! надо тебе в офис идти заявление писать от карты отказываться и новую карту вип заказывать. Ещё говрит Григорий, что я никакой не ВИП, пока в Тюмень не приеду и карту не заберу никакого мне випу. 

-Как же это, говорю, как же так? Думал я в клуб вступил и право имею, а вы мне, любезный в морду, что я тварь дрожащая? 

-Да, говорит, так у меня на пульте прямо и написано. 

Сказал я ему в сердцах, но вежливыми словами, что он не прав и решить вопрос их долг. Посоветовал ему обратиться к начальнику, и даже выше. Говорю ему - звони повелителю банка, сообщи о том что происходит непотребство - карточки по стране в произвольном порядке рассылаются и с клиентами им не встретиться никак. Ну а мне пожалуйста карточку в Челябинск привезите. Но молчанием Гриорий лишь удостоил меня, пожелал хорошего настроения и подбодрил держаться. Вот и символам конец. Да и истории. Думаете пришлют мне карту в Челябинск? Я думаю что нет. Делайте ставки.