Некомпетентный чат поддержки
Являюсь клиентом ВТБ с мая этого года. Все нравится, но программа лояльности и чат поддержки работает так себе. 27 мая я получил карту в офисе банка и сотрудница попросила меня выбрать категории и сделать покупку в этот же день. Я совершил покупку в категории "1% на все" на сумму 180 рублей, так как кэшбек начисляется по математическим правилам с округлением в большую сторону сумма его должна составить 2 рубля. Но с 27 мая эта сумма так и не отражена на бонусном балансе , соответственно не начислена. обращался в чат поддержки, обещали доплатить несколько раз, но эти несчастные 2 рубля до сих пор не пришли. Далее банк предложил мне подключить подписку ВТБ-Плюс в рамках которой начисляется кэшбек на сервисы яндекса. Перед подключением подписки уточнил в чате, суммируется ли кэшбек по подписке с кэшбеком на выбранные категории - получил положительный ответ. сегодня с активной подпиской и выбранной категорией такси совершил поездку в яндекс такси - кэшбек отображен исходя из ставки 10%, хотя должен быть исходя из ответа чата 16%.
Кроме этого, по ссылке друга сегодня утром оставил заявку на привелегию - никто не позвонил, можно этот вопрос решить и активировать ее, а также доплатить кэшбек? И ответить на вопрос - подписка с категорией получается не суммируется и чат меня обманул?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...