Потеряла за неделю почти 100.000
Добрый день!
Оставляю отзыв на Альфа бизнес.
Взяла себе кредитную карту на полмиллиона. В день окончания грейса ЦБ не работал (была суббота), поэтому деньги не успели бы дойти вовремя.
Позвонила на горячую линию, чтобы узнать комиссию за пополнение в понедельник вместо субботы. Заверили, что будет снят только процент за 2 дня просрочки ~1.500₽.
Думаю, ладно, не страшно. Лучше заплачу, чем буду сейчас до банка бежать, чтобы закинуть вручную на карту полмиллиона.
Наступает понедельник, списывают 1.500 и сверху 50.000 процентов. Сказать, что я была в шоке - не сказать ничего.
В ответ ото всех слышала стандартную фразу в стиле "надо было в субботу платить".
Далее еще интереснее: я вношу в общей сложности 553.500 (с учетом комиссий), вывожу их, плачу 10.000 комиссию сверху за вывод, а мне не обновился Грейс-период.
В ответ вместо помощи снова сообщения в стиле "надо было раньше"
К слову, я посчитала все операции, поняла, что даже с учетом всех процентов на момент вывода денег на счету было достаточно, чтобы процентов не оставалось.
Просто система не обновила грейс. Я просчитала до копеек😄
Поеду в отделение разбираться с тем, что я потеряла за неделю с этим банком около 70.000 (проценты продолжают начисляться).
Итог: дезинформация, баги в системе, полное отсутствие желания помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...