Хочу выразить благодарность оператору Анне, которая помогла с решением моего вопроса 26 июля. Днем ранее, 25 июля в чертановском отделении Альфа-Банк я оформляла дебетовую карту. Оформление прошло успешно. Сотрудник вручил мне красную дебетовую карту и маленький платежный стикер.
Я была рада такому неожиданному бонусу, но, зайдя в приложение утром 26 июля я обнаружла списание 585 рублей. Я была неприятно удевлина и растерянна не понимая причины данного списания. В 13:48 мною был совершен звонок на горячую линию Альфа-Банка.
Оператор Анна внимательно выслушала меня, и объяснила причину списания. Как оказалось платежный стикер не был бесплатныи бонусом. Оказываеться он предусматривает списание денежных средств. Сотрудник банка ( по не известной мне причине ) не сообщил мне об этом. Я являюсь несовершенно летней и полностью положилась на компетентность данного сотрудника, в результате чего произошло списание.
Благодарю оператора горячей линии Анну которая подробно обьяснила мне причину списания и способ возврата денежных средств! Благодаря инструкции Анны я совершила нужные действия и в течении 5 минут получила возврат списанной суммы. Выражаю глубокую благодарность Анне за проявленное внимание, душевный подход к моей проблеме и высокий профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...